Cashback ontbreekt?
Geen cashback ontvangen? Volg dit stappenplan. De meeste gevallen zijn oplosbaar — en anders helpen we je verder.
Stappenplan
Controleer of je was ingelogd
Cashback kan alleen worden bijgeschreven op een bestaand CashDiscounter-account. Was je niet ingelogd voor het doorklikken? Dan is de cashback niet aan jouw account gekoppeld.
Controleer of je via CashDiscounter hebt doorgeklikt
Je moet eerst op de webshop-link op CashDiscounter klikken en vervolgens — in hetzelfde tabblad — je aankoop voltooien. Direct naar de webshop gaan of een andere tab openen kan de tracking verbreken.
Controleer adblocker, cookies en tracking
Een actieve adblocker of strenge privacyinstelling blokkeert de tracking-cookie. Zet je adblocker uit voor de webshop-sessie, of gebruik CashDiscounter in een incognito-venster met extensies uitgeschakeld.
Wacht de normale trackingtijd af
Cashback verschijnt doorgaans binnen 24–72 uur als "in behandeling". Goedkeuring duurt 30–60 dagen. Is het minder dan 7 dagen geleden? Wacht dan nog even voor je een claim indient.
Dien een claim in als cashback ontbreekt
Staat de cashback na 7 dagen niet in je account? Neem dan contact op met je bestelnummer, de naam van de webshop en de aankoopdatum. We kijken het dan na bij het affiliatenetwerk.
Contact opnemenLet op: Cashback kan alleen worden onderzocht als de aankoop aan de voorwaarden van de webshop voldoet en er bewijs is van tracking via CashDiscounter. We geven geen garantie dat elke claim wordt gehonoreerd — dit is afhankelijk van de informatie die het affiliatenetwerk aan ons verstrekt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat cashback verschijnt?
Cashback wordt doorgaans binnen 24–72 uur geregistreerd als "in behandeling". Goedkeuring door de webshop duurt 30 tot 60 dagen. Bij reizen kan dit langer zijn — pas na je reisdatum.
Kan ik cashback claimen als het niet automatisch is bijgeschreven?
Ja. Als je zeker weet dat je via CashDiscounter hebt doorgeklikt maar de cashback ontbreekt na 7 dagen, kun je een verzoek indienen via ons contactformulier met je bestelnummer en besteldatum.
Waarom wordt cashback soms niet goedgekeurd?
Cashback kan worden afgewezen als: je een adblocker aan had, je niet via CashDiscounter hebt doorgeklikt, de aankoop werd geannuleerd of teruggestuurd, of de aankoop valt onder een uitsluitingscategorie van de webshop.
Mijn adblocker stond aan — kan ik het nog claimen?
Een actieve adblocker blokkeert de tracking-cookie die nodig is voor cashback-registratie. Zonder tracking is er helaas geen bewijs dat je via CashDiscounter bent doorgegaan, waardoor een claim in de meeste gevallen niet kan worden gehonoreerd.
Ik heb een kortingscode gebruikt — heeft dat effect op mijn cashback?
Soms. Codes van kortingscode-sites kunnen de tracking overschrijven waardoor cashback niet wordt geregistreerd. Codes direct van de webshop (bijv. uit de nieuwsbrief) zijn doorgaans veilig om te combineren.
Cashback ontbreekt na 7 dagen? We helpen je.
Stuur je bestelnummer, webshopnaam en aankoopdatum mee — dan kijken we het na.