Ontbrekende cashback claimen: zo dien je een verzoek in
Een gemiste cashback terugvragen via het claimformulier
Bijgewerkt: 21 juni 2026
Wanneer is een claim zinvol?
Een claim is zinvol als je cashback verwachtte maar na 48 uur (of na de verwachte verwerkingstijd van die webshop) niets op je account staat. Dien geen claim in als je weet dat je een externe kortingscode hebt gebruikt, je adblocker aanstond of je via een app hebt besteld: in die gevallen wordt de claim afgewezen. Controleer eerst de troubleshooting-checklist om te bepalen of een claim kans heeft.
Wat heb je nodig?
Voor een succesvolle claim heb je minimaal nodig: (1) een orderbevestiging van de webshop (e-mail of screenshot) met ordernummer, datum en totaalbedrag, (2) de naam van de webshop, (3) het tijdstip van je aankoop en bij benadering het tijdstip van je doorklik via CashDiscounter. Hoe meer bewijs, hoe groter de kans op succes. Bewaar orderbevestigingen altijd minimaal 90 dagen na aankoop.
Stap voor stap: claim indienen via je dashboard
Log in op CashDiscounter en ga naar je dashboard. Klik op "Ontbrekende cashback melden" of "Claim indienen" in het menu. Vul in: de webshop, het ordernummer, het aankoopbedrag, de datum van aankoop. Upload of plak je orderbevestiging. Dien de claim in. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. CashDiscounter legt het verzoek voor aan de webshop of het affiliatenetwerk.
Hoe lang duurt een claim?
De afhandeling duurt doorgaans 2 tot 6 weken, afhankelijk van hoe snel de webshop of het affiliatenetwerk reageert. Bij veel gebruikte netwerken zoals Awin en TradeTracker gaat dit doorgaans vlotter. Complexere gevallen (hoge bedragen, gedeeltelijke retouren, reisboekingen) kunnen langer duren. Dien maar één claim in per transactie, meerdere claims voor hetzelfde ordernummer worden samengevoegd.
Wat als de claim wordt afgewezen?
Als de webshop de claim afwijst, ontvangt CashDiscounter een afwijzingsreden. Meest voorkomend: externe kortingscode gebruikt, aankoop valt onder een uitsluiting, of de retourperiode is gebruikt. Bij een terechte afwijzing is er niets meer te doen. Bij een twijfelgeval kun je contact opnemen met de klantenservice en aanvullend bewijs aanleveren.
Veelgestelde vragen
Ja. Dien je claim in binnen 90 dagen na de aankoopdatum. Na die termijn is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk de transactie bij de webshop op te zoeken.
Nee. Als je de aankoop volledig hebt geretourneerd, is er geen cashback verschuldigd. Bij een gedeeltelijke retour kun je een claim indienen voor het deel dat je hebt behouden.
Je kunt meerdere claims tegelijk indienen voor verschillende transacties. Per transactie (ordernummer) is één claim voldoende.